2022年7月お客様の声

7月4日

親身になってくれます。丁寧な対応で助かります。
Oさん 福岡市南区在住 (当社担当者 K)

7月11日

対応が早く、すぐに連絡もいれてもらえるので、助かります。
Tさん 柳川市在住 (当社担当者 M)

7月26日

いつも親身になってくれます。今後もよろしくお願いいたします。
Mさん 大野城市在住 (当社担当者 K)

先日 お客さまからの苦情が発生しました。「依頼したことが、すぐに対応してくれない」という声でした。
本件を、お客さまの声検討委員会にて議題として取り上げて再発防止策を検討いたしました。
今後の活動に活かしたいと思います。営業会議時に本件について社員に共有化しました。

1.

落ち着いて対応

負傷者の救護・路上の危険防止。(119番)

2.

示談は避けましょう

警察への届け(110番)

3.

確認事項

事故状況の確認
(目撃者がいれば、その方の電話番号)
事故の相手の確認
(名前・車の登録の番号・電話番号