＜お客さまに迷惑をかけた事案＞

＊お客さまからの解約の申し出時に必要な書類の案内を間違ってしまい　お客さまにお手数をおかけした事案が発生。当社　品質向上委員会にて本件　発生したことを共有化し

再発防止策を検討しました。解約時の必要な書類等の研修会を実施し、同様な事案が発生しないように努めてまいります。